用户须知及常见问题
海马智译用户须知及常见问题解答
一、用户须知
为保障您获得顺畅、安全的使用体验，请在正式开始使用「海马智译」前仔细阅读以下提示：
Web 端：建议使用 Google Chrome、Safari 最新版本浏览器访问。 网络环境：建议在稳定高质的网络环境下运行，以避免接口请求超时或数据加载中断。
个人账号：通过手机号码注册，验证码登录。 企业账号：平台管理员应妥善分配子账号权限，遵循“最小权限原则”，避免过度授权导致敏感数据泄露。 安全习惯：请定期修改登录密码，开启多因素认证（如手机验证码绑定），勿在公共设备上保存密码。
输入合规：请勿向系统输入包含国家秘密、高度商业机密或违规个人信息的文本/文件。 内容核验：系统生成的分析报告、图表、文本等内容仅供辅助决策参考，在正式对外发布或用于关键业务决策前，请务必进行人工复核。
我们会定期进行系统优化与版本迭代。常规更新将在低峰期（如深夜）进行，如遇重大停机维护，将提前通过软件内弹窗或公告通知。
二、常见问题解答（Q&A）
1. 账号无法登录或提示“密码错误”怎么办？+−
请先确认键盘的大写锁定（Caps Lock）是否开启，以及输入的账号拼写是否正确。 点击登录页面的“忘记密码”，通过绑定的手机号接收验证码进行重置。 如绑定的手机号已停用，请联系您的企业管理员或我们的客服人员处理。
2. 海马智译的入口在哪里？+−
海马智译为海马智策平台里“内容处理与生产”板块里的 AI 翻译智能体，如无其它定制需求，可直接选择进入。
3. 海马智译与传统翻译软件的区别+−
海马智译是一款以 AI 引擎为基座的翻译工具，支持 PDF、Word、PPT、Excel 等多种文件格式的在线翻译。与传统翻译相比，海马智译可实现图纸高保真格式翻译、首创语义级 AI 智能助手、无损排版（百页手册、合同、计算书）秒级输出、支持行业与企业级双层定制术语库。
4. 海马智译支持哪些语言翻译+−
支持全球 30+ 核心语言互译，包括但不限于：简体中文、繁體中文、English（英语）、日本語（日语）、한국어（韩语）、Français（法语）、Deutsch（德语）、Español（西班牙语）、Italiano（意大利语）、العربية（阿拉伯语）、हिंदी（印地语）、Bahasa Indonesia（印尼语）、Українська（乌克兰语）等。企业账号支持小语种定制服务。
5. 海马智译翻译后的格式会乱吗？+−
不会。海马智译的核心技术优势就是高保真排版还原，系统会智能识别原文档的表格、图片、页眉页脚、脚注、公式等元素，翻译后精准还原原始布局，同时支持双相原位批注。
6. 海马智译适合哪些行业及应用场景+−
支持工程与制造、能源与化工、医疗法律、食品与农业等行业领域，用户可在首页“文档领域”中进行选择。 应用场景： 职场办公：翻译外语合同、技术手册、产品说明书。 留学申请：翻译成绩单、推荐信、申请材料。 工程、电力、制造业设计：翻译外文设计图纸、计算书和技术规范。 内容创作：翻译外语电子书、字幕文件等。
7. 海马智译支持手机端使用吗？+−
目前仅支持 PC 端，后续版本迭代逐步开发其它端口。
8. 海马智译使用的是什么 AI 引擎，翻译质量如何？+−
海马智译集成了多款主流 AI 引擎基座，文档翻译支持多引擎切换，用户可以根据需求选择最适合的引擎。AI 引擎能够理解上下文语义，在专业术语、专业图纸、工程设计文件、长难句方面的翻译质量远超传统翻译。
9. 上传扫描件或纯图片格式的 PDF 可以翻译吗？+−
可以，会自动识别图片或扫描版 PDF 中的文字并进行翻译，为保证识别准确率，请确保上传的扫描件清晰、无大幅度倾斜或遮挡。
10. 如何让翻译结果符合我们公司/项目的专有名词规范？+−
您可以使用“术语库”功能，按格式填入“原词”与“指定译词”（如：品牌名、公司名、产品型号、专有名词），启用该术语库，后续所有翻译任务均会自动强制应用该译法。 设定步骤：进入翻译工作台 》切换到顶部「术语库」Tab 》点击右上方“新建术语库” 》按格式填入“原词”与“指定译词”，点击“创建”即可。
11. 下载的文件去了哪里？+−
与浏览器储存路径一致，如需更改，可更改浏览器的存储路径或者打开浏览器“下载前询问每个文件的保存位置”功能，以 Google 浏览器为例：
12. 一次性可同时上传/下载多少份文件+−
根据用户权益的不同，可同时上传/下载 3-10 份不等。
13. 文件非常多出现重复上传的情况，系统可以自动识别吗？+−
可以，系统会根据文件名称进行查重，自动检测重复上传的文件并给与提醒。
14. 在哪里查找翻译历史和上传文档管理+−
系统左下角账号登录 》个人中心，即可查找历史文件并管理文档。
15. 单次输入的文本长度有限制吗？+−
普通文本框翻译：单次输入上限为 2,000 字/字符。 超长文本或完整文章：建议使用“文档翻译”功能直接上传文件处理。
16. 语义级 AI 智能助手在哪里？+−
右框翻译好的译文点击“查看对比”，即可在线查看翻译效果，AI 智能助手自动出现，可根据原文、译文进行提问。
17. 我们上传翻译的机密文件/商业合同会被泄露吗？+−
不会。我们高度重视您的商业机密与隐私安全，未经您的明确授权，我们绝不会将您上传的任何文本、文档或数据用于公共大模型或翻译引擎的公开训练。